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      2021-10-04
      1592次
      客房 服務員
      3千-4千/月
      陌上輕居酒店
      申請職位
      基本信息
      工作性質全職
      招聘人數若干人
      招聘部門客服部
      學歷要求不限
      工作經驗不限
      年齡要求30歲--45歲
      工作地點河南省淮濱縣洪河路中段-- 濱城雅苑(淮濱縣/新城區)
      聯系方式
      聯系人:張總  ( 聯系我時,請說是在淮濱人才網上看到的 )
      聯系電話:155****9000
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      職位描述
      客房服務員崗位職責:
      [直屬上級]:客房經理/主管
      [崗位職責]:負責按標準要求清掃、整理客房和樓層公共區域,為賓客提供干凈、安全的客房和公共環境,滿足賓客的服務需求,并負責本區域的安全工作。

      [工作內容]:
      1. 規范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。營造良好環境。
      2. 遇見客人微笑并問候,禮貌待客,提供溫馨的服務。
      3. 按照規范流程和質量標準,完成每天所規定的清潔工作。
      4. 認真如實地填寫工作報表,發現特殊情況要及時反映給客房經理,并在報表備注上注明。
      5. 負責所在樓層客房及環境的清潔。按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
      6. 負責在住客房內日用品的及時補充。
      7. 檢查退房,按規范處理賓客的遺留物品,及時報告上級和前臺。
      8. 負責本樓層設施的維護與保養。清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞,立即報修。
      9. 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作。
      10. 中班要按要求提供夜間服務,做好樓層和公共區域的清潔工作。
      11. 及時執行前臺的服務指令,滿足賓客需求,并及時向前臺反饋結果。
      12. 負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發、盤點、運送及補充工作,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
      13. 熟悉酒店醫療服務程序規定,遇生病客人給予關心和幫助,并立即報告上級。
      14. 及時解決滿足賓客提出的需求,超出職權范圍時應及時向上級報告。
      15. 負責本樓層賓客生命財產的安全。樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。
      16. 完成上級指派的其它任務。
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